Expédition & retours

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Nous utilisons des modes de livraison très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
En cas de retard de livraison, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société Pochtron de toute responsabilité vis à vis du consommateur. A réception de la réclamation, la société Pochtron attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par fax au consommateur.
L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la société Pochtron dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante :

Belmont Sébastien
Pochtron
121 Avenue du Maréchal Juin
83300 DRAGUIGNAN

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à Pochtron.fr
Le remboursement sous 30 jours aura lieu une fois que nous aurons reçu et vérifié le produit .
En cas d'erreur de livraison de la part de la société, Pochtron.fr sera chargé de payer les frais d'expéditions.